QUESTIONÁRIO “A GALÉNIC E VOCÊ “


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Política de Privacidade

Quem somos nós?
O presente Website (“Website”) é explorado pela Pierre Fabre Dermo-Cosmétique, 45 Place Abel Gance – 92100 BOULOGNE - FRANCE (abaixo denominada “Pierre Fabre” ou “Nós”), que é a responsável pelo processamento dos seus dados pessoais suscetíveis de serem coletados no Website, para os fins descritos abaixo.
Nós o convidamos a ler atentamente a presente Política de Confidencialidade para conhecer as condições de processamento dos seus dados pessoais enquanto você consulta nosso Website. Note que ela poderá ser atualizada a qualquer momento pela Pierre Fabre. A data da última atualização aparecerá nesta página. Assim sendo, nós o convidamos a consulta-la regularmente.

Informações que coletamos sobre você
Em função dos serviços fornecidos pelo nosso Website e que você utiliza, suas escolhas e a configuração do seu terminal (particularmente relativas aos cookies e outros trackers), os seus dados pessoais (“Dados pessoais”) coletados e processados pela Pierre Fabre são principalmente:
• Ao utilizar nosso Website, você pode ser levado(a) a nos fornecer voluntariamente Dados pessoais, inclusive seu sobrenome, seu nome, endereço físico e de e-mail, seu número de telefone, suas preferências e centros de interesse como todos os dados necessários para satisfazer qualquer pedido ou resolver qualquer reclamação da sua parte.
• Ao utilizar nosso Website, nosso servidor coleta automaticamente diversas informações geradas pelo navegador ou o aparelho, inclusive e principalmente: o nome do domínio; o endereço IP; as data, hora e duração da sua visita; o tipo de navegador, o sistema operacional e as páginas consultadas.

Finalidade dos processamento de seus Dados pessoais
Você encontrará abaixo uma visão geral das finalidades do processamento dos seus Dados pessoais para os nossos serviços e as razões pelas quais este processamento se faz necessário para nós.

Finalidade do processamento
• Responder às suas perguntas enviadas por e-mail, por formulário de contato e por chat
• Oferecer a você um serviço melhor: por exemplo, encontrar a loja ou o ponto de venda mais próximo
• Gerenciar e otimizar a relação com o cliente inclusive melhorando o nosso Website e, de modo geral, nossos produtos e serviços
• A menos que você se oponha, como informado na seção abaixo ”Seus Direitos” e “Cookies”, compreender melhor as suas preferências, analisando o seu comportamento em nosso Website e lhe propor produtos ou serviços mais adaptados aos seus centros de interesse
• Enviar informações sobre nossas promoções, atualidades e eventos (newsletters, convites e outras publicações)
• Realizar análises estatísticas
• Notificar as autoridades competentes sobre qualquer problema ligado à utilização de nossos produtos

Razões pelas quais se faz necessário o processamento de seus Dados pessoais pelos nossos serviços

• De acordo com os interesses legítimos da Pierre Fabre em servir seus clientes e potenciais clientes e se o processamento dos dados é necessário no âmbito de nossas atividades diárias
• Oferecer um melhor serviço a nossos clientes /potenciais clientes, de acordo com os interesses legítimos da Pierre Fabre
• Atender, da melhor forma, às necessidades de nossos clientes /clientes potenciais de acordo com os interesses legítimos da Pierre Fabre
• Atender, da melhor forma, às necessidades de nossos clientes /clientes potenciais acordo com os interesses legítimos de Pierre Fabre
• O seu consentimento esclarece
• De acordo com os interesses legítimos da Pierre Fabre, se o processamento é necessário à gestão de nossas atividades diárias
• De acordo com as nossas obrigações legais

Os Dados pessoais que nos são indispensáveis para realizar as finalidades acima mencionadas são assinalados com um asterisco nas diferentes páginas do Website onde são coletados. Se você decidir de não preencher estes campos
obrigatórios, poderemos não ser capazes de processar os seus pedidos e/ou de
lhe fornecer os produtos e serviços solicitados. Os outros Dados
pessoais são puramente facultativos e nos permitem
conhecê-lo mais e, consequentemente, melhorar nossa comunicação e nossos serviços. Informações
complementares sobre as finalidades e a base legal dos casos de atividade de processamento específico, são apresentadas abaixo.

Comunicação e transferência de Dados pessoais

Nós fazemos parte do grupo mundial Pierre Fabre e, eventualmente, poderemos, se necessário, ser levados a comunicar seus Dados pessoais ao centro do Grupo Pierre Fabre pelas razões acima mencionadas.
Nós podemos também terceirizar fornecedores de serviços (que agirão em conformidade com as nossas instruções) para nos ajudar a lhe fornecer informações, produtos ou serviços, dirigir e gerenciar nossas atividades ou gerenciar e aprimorar nosso Website. Neste caso, estas entidades terceirizadas poderão ter a necessidade de acessar seus Dados pessoais.
Se os seus Dados pessoais forem transferidos para fora do EEE (Espaço Econômico Europeu) a outras empresas do grupo Pierre Fabre ou a fornecedores de serviços, serão tomadas medidas para garantir que seus Dados pessoais se beneficiem do mesmo nível de proteção de que teriam se estivessem no interior do EEE, inclusive assinando contratos de transferência de dados, com base nas Cláusulas Contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia, atualizadas ou revisadas ou recorrendo a programas de certificação como o Privacy Shield US - para a transferência para os Estados Unidos ou então outros mecanismos de transferência como, ne necessário, decisões de adequação, regras restritivas ou contratos aprovados pelas Autoridades de Proteção de Dados da UE. [No caso de transferências para outras entidades do Grupo Pierre Fabre fora do EEE, nós implantamos um Acordo de Transferência de Dados intragrupo, com base nas Cláusulas Contratuais padrão, aprovadas pela Comissão Europeia atualizadas ou revisadas, que protegem os Dados pessoais transferidos entre as entidades Pierre Fabre.]

Você tem o direito de obter informações sobre o mecanismo de transferência pelo qual seus Dados pessoais são transferidos para fora do EEE e o país para o qual foi realizada a transferência, contatando dpopt@pierre-fabre.com
Também podemos comunicar seus Dados pessoais a terceiros no sentido de qualquer venda real ou potencial de nossa sociedade ou de qualquer ativo pertencente a nós ou às nossas filiais, no caso em que os Dados pessoais de nossos usuários que detemos possam ser os ativos cedidos.
Nós também responderemos às solicitações de informação caso a lei nos obrigue ou se uma tal divulgação for necessária para proteger nossos direitos e/ou se colocar em conformidade com um procedimento legal, uma decisão de justiça, um pedido de um órgão regulador ou qualquer procedimento legar contra Nós.

[Prospecção eletrônica]
Quando a lei nos autoriza, e sob a reserva do seu consentimento, quando for necessário, nós poderemos nos comunicar eletronicamente para lhe apresentar nossos produtos e serviços. Se você desejar cancelar sua inscrição para não mais receber Nossas comunicações, queira utilizar o link “cancelar inscrição” que se encontra em nossos e-mails ou envie STOP, por SMS, ao número indicado, ou entre em contato conosco diretamente pelo endereço “Entre em contato conosco” e pararemos de lhe enviar mensagens.

Conservação de seus Dados pessoais

Em geral, apenas conservamos seus Dados pessoais pelo tempo necessário para realizar as finalidades para as quais eles foram coletados.
Nós apenas conservamos seus Dados pessoais pelo tempo necessário para gerenciar a relação com você (por exemplo quando você abre uma conta, compra um produto pelo nosso site, etc.).

Entretanto, conservamos seus Dados pessoais para fins de prospecção pela duração de três anos a partir da data da sua última interação conosco se você não for um cliente; e se você for cliente, pelo tempo em que estivermos em contato através de nossas atividades promocionais, a menos que ocorra oposição da sua parte, ao receber uma das nossas mensagens de prospecção.

Os endereços IP coletados para fins de segurança não serão conservados por mais de 10 dias.
Finalmente, os diários de conexão coletados serão conservados, se você o consentir, com o auxílio dos cookies e de outros trackers utilizados em nosso Website, pelo tempo máximo de treze (13) meses, conforme as leis e regulamentos aplicáveis. Para maiores detalhes, consulte a seção “Cookies” abaixo.
É possível que devamos conservar seus Dados pessoais, sob a forma de arquivo, além do tempo informado acima, para estarmos em conformidade com as obrigações legais que nos obrigam ou se isso for necessário, considerando a prescrição aplicável, para fazer valer nossos direitos (por exemplo todas as informações relativas às transações serão conservadas durante o tempo do contrato e, posteriormente, por 5 anos).

Uma vez que seus Dados pessoais não são mais necessários, seja para nossas finalidades ou para o arquivamento para satisfazer obrigações legais, ou ainda para a prescrição, nós garantimos que eles sejam completamente destruídos ou anonimizados.

Links externos
O Website pode conter links para sites de terceiros. Como a Pierre Fabre não exerce o controle destes, não poderá ser responsável por suas práticas em termos de proteção de dados. Nós o incentivamos a verificar as políticas dos sites de terceiros em matéria de proteção de dados. Esta política se aplica apenas aos Dados pessoais coletados pelos nossos Websites ou no contexto de nossas atividades.

Seus direitos

Em conformidade com o direito aplicável você se beneficia dos seguintes direitos em relação aos seus Dados pessoais:
• Obter uma cópia de seus Dados pessoais assim como das informações sobre as modalidades de processamento de Dados pessoais e sobre sua base legal;
• Retificar seus Dados pessoais errados (incluindo o direito de completar quaisquer Dados pessoais incompletos);
• Apagar seus Dados pessoais (em alguns casos de direito isso só poderá ser aplicado uma vez que estes dados não são mais necessários às finalidades para as quais eles haviam sido coletados ou processados);
• Restringir o processamento de seus Dados pessoais quando:
• a exatidão de seus Dados pessoais é contestada;
• o processamento é ilícito mas você se opõe à eliminação de seus Dados pessoais;
• nós não precisamos mais dos seus Dados pessoais mas eles ainda são necessários para a constatação, o exercício ou a defesa de um direito em juízo;
• Solicitar a portabilidade dos seus Dados pessoais em um formato legível por uma máquina ou por um terceiro (ou por você) se o nosso processamento é baseado no seu consentimento ou na execução de um contrato assinado por você;
• Dar instruções gerais ou específicas sobre as modalidades de processamento e utilização de seus Dados pessoais após o seu óbito.
• Se opor, a qualquer momento, a qualquer contato telefônico para fins de prospecção, registrando-se gratuitamente no Website: www.bloctel.gouv.fr;
• Retirar o seu consentimento ao processamento de seus Dados pessoais (se o processamento baseia-se no seu consentimento) sem que isso viole a legalidade do tratamento baseado no seu consentimento realizado antes da retirada dos mesmos;
• Se opor ao processamento com finalidade de prospecção; e
• Obter ou consultar uma cópia das medidas adequadas tomadas para transferir seus Dados pessoais para um outro país ou para uma organização internacional.

Em complemento aos direitos acima mencionados, você tem o direito de se opor a qualquer processamento dos seus Dados pessoais justificado pelo interesse legítimo da Pierre Fabre, incluindo a elaboração de perfil (ao contrário de um documento justificativo pelo seu consentimento ou para realizar um contrato com você). Você também possui o direito de oposição a qualquer processamento dos seus Dados pessoais com fins de prospecção, inclusive de elaboração de perfil.

Você tem, da mesma forma, o direito de realizar uma queixa junto à autoridade de fiscalização local encarregada da proteção de dados, a CNIL 3 Pace de Fontenoy, 75007 Paris, França.
Para exercer estes direitos, queira nos contatar, através das informações de contato que aparecem abaixo, na seção “Entre em contato conosco”. Queira notar que podemos lhe solicitar uma prova de identidade e nos reservamos ao direito de lhe cobrar custos, caso a lei nos autorize, por exemplo, se a sua solicitação é comprovadamente infundada ou excessiva. Nos esforçaremos para atender à sua solicitação no mais rápido prazo.

Cookies
Um cookie é um pequeno arquivo que pode ser instalado no HD (hard disk) da sua máquina ou no servidor de um Website. Nós usamos cookies para obter, automaticamente, algumas das informações descritas acima. Você não está obrigado(a) a aceitar um cookie e pode escolher qual cookie aceitar, modificando os parâmetros do seu navegador de modo que este não aceite os cookies.

Tipos de cookies que utilizamos
Em nosso Website, utilizamos vários cookies com diferentes finalidades: estes cookies são conhecidos pela denominação de cookies estritamente necessários e cookies funcionais. Alguns cookies podem ser fornecidos por um terceiro, para lhe propor funcionalidades suplementares ao nosso Website e aparecem em seguida.

• Cookies estritamente necessários: são os cookies essenciais para realizar uma ação que você solicitar, como se conectar à sua conta. Se você recusar os cookies, modificando a configuração do seu navegador, não poderemos garantir o pleno funcionamento do nosso Website durante a sua visita.
• Cookies de performance : ce sont les cookies utilisés pour améliorer notre Site Internet, par exemple pour des analyses qui nous permettent de savoir comment notre Site Internet est utilisé et où apporter des améliorations. Ces cookies sont utilisés pour collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre Site Internet. Ces informations sont collectées sous une forme anonyme et comprennent le nombre de visiteurs, leur provenance et les pages qu’ils ont consultées.
•Cookies funcionais: estes cookies melhoram o desempenho e a funcionalidade do nosso Website, após uma ação precisa do usuário. Por exemplo, podemos personalizar o nosso conteúdo que lhe é proposto ou memorizar as suas preferências.

Tempo de conservação

Gestão e Cancelamento dos Cookies
Se você recusar os cookies, não colocaremos outros cookies na sua máquina, salvo os cookies “funcionais”, apresentados acima (inclusive e sobretudo um cookie que permite memorizar o fato de que você não deseja que cookies sejam instalados ao consultar o nosso Website).

Queira, no entanto, notar que se você escolher de remover ou recusar certos cookies, isto afetará certas funcionalidades ou serviços no nosso Website.

Atualização da Política de Confidencialidade
Nós poderemos modificar a presente Política de Confidencialidade a qualquer momento considerando modificações da lei e/ou de práticas em matéria de proteção dos seus Dados Pessoais.

Dados
No caso de dúvidas em relação à presente Política de Confidencialidade ou se você deseja exercer um de seus direitos, favor nos contatar no seguinte endereço: contact.galenic@pierre-fabre.com

Nós dipomos de um delegado de proteção de dados que poderá ser contatado acessando os seguintes endereços: dpopt@pierre-fabre.com